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FAQ

ご宿泊に関する詳細やお願いをQ&A方式でご紹介しています。

ご予約の前に必ずご一読ください。

その他ご質問がございましたらhomeのページ下部の問い合わせフォームよりご連絡ください。

1

予約の手順を教えてください

サイトメニューの「booking」より、空室問い合わせをすることができます。お客様の情報と宿泊希望日やお部屋を入力し送信してください。予約状況などを確認しご返信をいたします。

3日間経っても確認メールが届かない場合は恐れ入りますが下記よりご連絡ください。

​諸山宿舎 moroyama.shukusha@gmail.com

2

支払い方法はどのようなものがありますか

チェックイン当日に現地にてお支払いをお願いしています。
ご利用いただける決済方法は以下の通りです。

《当日決済》
クレジットカード​または現金
(VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club・Discover)

 

​3

チェックイン・チェックアウトは何時ですか

チェックインは15:00から19:00まで、チェックアウトは10:00までです。

ご予約(空室問い合わせ)の際にチェックイン時刻を確認しておりますが、遅れる場合は恐れ入りますが事前にご連絡をください。

門限はありますか

門限は設けておりません。玄関は電子錠を使用しておりますので宿泊のお客様は24時間自由に出入りすることができます。

なお、当ゲストハウスは静かな住宅街の一角にございます。近隣にお住まいの方々のご迷惑にならないよう、お静かにお過ごしいただきますようお願いいたします。

駐車場はありますか

「諸山宿舎」敷地内に2台分の駐車スペースをご用意しております。ご利用を希望のお客様は予約の際に「駐車場利用希望」とご入力ください。すでに満車の場合、近隣の市営駐車場(¥250)をご利用いただく場合がございますのでご了承ください。

​また、車高が低いお車は底を擦ってしまう可能性があります。こちらの場合もあらかじめご予約の際にお知らせください。

お風呂はありますか

当ゲストハウスではお風呂やシャワーをご用意しておりません。徒歩圏内にあります小浜温泉街の立ち寄り湯などをご利用ください。

​おすすめをご案内いたしますのでお気軽にお尋ねください。

食事はついていますか

朝食夕食ともにご用意しておりません。こちらも小浜のお食事処をご利用ください。

また、共有スペースにはキッチンがあり、簡単な調理器具や調味料を揃えております。食材を持ち込み、調理してお召し上がりいただくこともできます。

​ご用意している調味料:塩、胡椒、砂糖、サラダ油、オリーブオイル

​荷物を預けられますか

プライベートルームには各部屋に錠をつけておりますので、お荷物はお部屋にて保管ください。キャビンルームをご利用のお客様には大きな荷物用と貴重品ロッカー(いずれも鍵付き)をご用意しておりますのでご利用ください。

​なお、チェックイン前後のお荷物についてはフロントにてお預かりすることができます。スタッフへお声がけください。

​アメニティはありますか

フロントにて以下のアメニティをご用意しておりますのでスタッフにお申し付けください。
〈有料アメニティ〉
・歯ブラシ(¥50)
〈無料貸し出し備品〉
・スマホ充電コード  ・衣類消臭スプレー  ・サンダル

また、施設内に以下のものをご用意しております。
〈キッチン〉
冷蔵庫 /  オーブンレンジ /  IH調理器 /  鍋,フライパン / 電気ケトル

食器,カトラリー一式 / 調味料(塩,砂糖,サラダ油,胡椒) / 調理器具
〈洗面〉
ドライヤー / 洗濯機(1回¥100)

 

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Wi-Fiは使えますか

無料でお使いいただけるWi-Fiをご用意しております。パスワードはチェックイン時にお伝えします。

11

予約キャンセルはできますか

キャンセルポリシーは以下の通りです。

​<キャンセルポリシー>

キャンセルは前日15時までに電話またはHPの問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼キャンセル料

・前日15時まで:無料

・前日15時以降:宿泊全日分の料金50%

​・ご連絡なしキャンセル:宿泊全日分の料金100%

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子ども料金はありますか

​基本的に1部屋に対して宿泊費を設定しているため、お子様料金はご用意しておりませんが、プライベートルームを大人2人お子様1人で利用する際、以下の場合は2名様利用料金にてお受けすることができます

・大人2人のご宿泊に対し乳幼児1名の添い寝

 ご用意しているシングルベッド2台を隙間パッドを使い、大きな1台のベッドにいたしますので必ず大人2人でお子様を挟むかたちでお休みください。(お子様落下防止のため)

 

なお、ソファベッドを使いおひとりで寝ることができるお子様については、3名様利用での宿泊料金を頂戴いたします。

そのため、お子様連れのお客様のプライベートルーム最大宿泊可能人数は「大人2人、乳幼児1人、大人またはひとりで寝ることができるお子様1人」の計4名となります。

​また、キャビンルームについては貸切の場合を除いて中学生以上からご利用いただけることとさせていただきます。

ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

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